Wir suchen für unseren Zentrale in Pforzheim:

Mitarbeiter im Bereich Workforce Management (m/w/d)

Sie sind auf der Suche nach einem sicheren Arbeitsplatz in einem stabilen Familienunternehmen? Sie suchen neue Herausforderungen sowie vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten? Sie sind motiviert, teamfähig und kundenorientiert? Dann sind Sie bei uns richtig!

Ihre Benefits:

• Unternehmenskultur: Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz in einem familiären Betriebsklima
• Work-Life-Balance: Sie arbeiten bei uns 37,5 Stunden pro Woche. Zudem haben Sie flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
• Angemessene Vergütung: Neben der angemessenen Vergütung bekommen Sie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weitere Sonderzahlungen. Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen runden dieses Angebot ab.
• Weitere attraktive Benefits: Da uns Ihre Gesundheit wichtig ist, haben wir ein betriebliches Gesundheitsmanagement eingerichtet. Des Weiteren bieten wir Ihnen beim Einkauf bei BADER einen Personalrabatt an. Unser Betriebsrat und die Schwerbehindertenvertretung runden Ihre Benefits ab.

Ihre Herausforderung:

• Sie übernehmen die operative Steuerung des Kundenservice inkl. Unserer externen Partner.
• Zudem sind Sie für die Sicherstellung der kanalübergreifenden Erreichbarkeit unserer Kunden gemäß Zielvorgabe verantwortlich.
• Die Erstellung und Analyse der täglichen Management-Berichte und Kontaktvolumen-Prognosen liegt in Ihrem Aufgabenbereich.
• Aufbau und Pflege eines Datalakes und anderen Datenbanken (RDBMS).
• Die Durchführung von Korrelationsanalysen und die Identifikation von Verbesserungspotentialen runden Ihren Aufgabenbereich ab.

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und besitzen idealerweise praktische Erfahrung im Bereich Workforce Management im Kundenservice
• Sie besitzen ein sehr gutes Organisations- und Zeitmanagement und die Fähigkeit, sich wechselnden Arbeitsbelastungen anzupassen.
• Sie verfügen über eine hohe Zahlenaffinität, analytisches Denkvermögen und eine vorausblickende, ziel- und lösungsorientierte Vorgehensweise.
• Sie besitzen ein sehr hohes Qualitätsbewusstsein und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Sie können sicher mit MS Office-Anwendungen (insbesondere Excel und Pivot Tabellen) umgehen

BADER ist ein Multichannel-Distanzhändler mit über 90-jähriger Geschichte. Familiengeführt in dritter Generation gehört BADER zu den attraktivsten Arbeitgebern der Region. Eine Kultur des Miteinanders sichert den wirtschaftlichen Erfolg in einem unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Wegen. BADER wächst und etnwickelt sich stetig weiter - deshalb freuen wir uns, wenn auch Du bald unser BADER-Team unterstützt.

Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann schick uns Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe von Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung an:

BRUNO BADER GmbH + Co. KG
Personalabteilung, z. H. Celina Schmelcher
Maximilianstr. 48
75172 Pforzheim